Chính sách hủy phòng

II. TĂNG GIẢM SỐ LƯỢNG KHÁCH VÀ HỦY HỢP ĐỒNG
Số lượng khách tham gia sử dụng dịch vụ tối thiểu là 98% trên tổng số lượng khách.
1/ TĂNG KHÁCH:
Đến ngày sử dụng dịch vụ nếu phía đối tác tăng lượng khách mà không báo trước, thì trong khả năng của mình Bên A sẽ cố gắng cung cấp dịch vụ cho những khách tăng thêm, nhưng Bên A sẽ không đảm bảo chất lượng dịch vụ hoàn hảo.
Nếu số lượng khách nhiều hơn số lượng khách đã ký trong hợp đồng, thì bên B sẽ thanh toán theo số lượng thực tế dựa trên dịch vụ thực tế phát sinh.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ nếu đoàn không sử dụng hết dịch vụ đã ký bên B vẫn phải thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ đã ký.
 

2/ GIẢM KHÁCH:
Sau khi ký hợp đồng, nếu Bên B giảm số lượng khách thì giá dịch vụ sẽ thay đổi.
Nếu Bên B báo giảm lượng khách trước ngày đăng ký sử dụng dịch vụ: 72 giờ. Và số lượng khách giảm không vượt quá 05% trên tổng số khách thì Bên B thanh toán theo số khách thực tế.
Trường hợp nếu Bên B báo giảm lượng khách trước ngày đăng ký sử dụng dịch vụ: dưới 72 giờ. Và số lượng khách Bên B giảm hơn 02% trên tổng số khách, Bên B vẫn phải thanh toán đủ 98% tổng số lượng khách 

MỤC C: QUY ĐỊNH THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG:
•    Nhận phòng từ 14:00giờ và trả phòng lúc 11:00giờ.
•    Nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ sẽ áp dụng chính sách phụ thu như sau:
-    Trả phòng sau 12:00giờ đến 15:00giờ – phụ thu 30% giá phòng.
-    Trả phòng từ 15:00giờ đến 18:00giờ – phụ thu 50% giá phòng.
-    Trả phòng sau 18:00giờ – phụ thu 100% giá phòng.

MỤC D: CHÍNH SÁCH ĐẶT CỌC/GIỮ CHỖ & HỦY HỢP ĐỒNG:
•    Resort có quyền yêu cầu Đại lý đặt cọc để xác nhận đặt phòng. 
•    Lễ và Tết: Cọc 100% giá trị đặt phòng (Trước 15 ngày đối với đặt phòng của khách lẻ; Trước 21 ngày đối với đặt phòng của khách đoàn).    
•    Đoàn có booking đặt phòng trước 30 ngày đoàn khởi hành thì thời gian đặt cọc là 06 ngày sau khi Resort xác nhận booking . 
•    Đoàn có booking đặt phòng trước 23 ngày đoàn khởi hành thì thời gian đặt cọc là 05 ngày sau khi Resort xác nhận booking . 
•    Đoàn có booking đặt phòng trước 15 ngày đoàn khởi hành thì thời gian đặt cọc là 03 ngày sau khi Resort xác nhận booking . 
•    Đoàn có booking đặt phòng trước 07 ngày đoàn khởi hành thì thời gian đặt cọc là 02 ngày sau khi Resort xác nhận booking . 
•    Đoàn có booking đặt phòng trước 03 ngày đoàn khởi hành thì thời gian đặt cọc là 24 giờ  sau khi Resort xác nhận booking . 

ĐỐI VỚI TRẺ EM:

•    Tối đa là 02 trẻ em dưới 11 tuổi ngủ chung giường với người lớn (không đặt giường phụ) được miễn phí tiền phòng. Phụ thu ăn sáng cho trẻ em  sẽ được tính theo bảng giá trên.
•    Nôi em bé sẽ được cung cấp miễn phí từ phía khách sạn, tùy thuộc vào tình trạng nôi lúc khách vào.
•    Trẻ em từ 11 tuổi trở lên bắt buộc đặt giường phụ.  
•    Ăn sáng thường ( alartce ) : 60.000đ/người lớn , trẻ em : 50.000đ/bé 
•    Ăn sáng buffet : 100.000đ/người lớn , trẻ em : 80.000đ/bé 

HỦY HỢP ĐỒNG
A.    Hủy đặt phòng đối với đối với khách lẻ FIT 
•    Hủy phòng 21 ngày trước ngày nhận phòng: Không áp dụng phí hủy đặt phòng
•    Hủy phòng 20-15 ngày trước ngày nhận phòng: Phạt 30% giá trị phòng bị hủy.  
•    Hủy phòng 14-06 ngày trước ngày nhận phòng: Phạt 50% giá trị phòng bị hủy. 
•    Hủy phòng trong vòng 05 ngày trước ngày nhận phòng: Phạt 100% giá trị phòng bị hủy. 

B.    Hủy đặt phòng đối với đối với khách đoàn GIT 
•    Hủy phòng 31 ngày trước ngày nhận phòng: Không áp dụng phí hủy đặt phòng
•    Hủy phòng 30-20 ngày trước ngày nhận phòng: Phạt 30% giá trị phòng bị hủy.  
•    Hủy phòng 19-08 ngày trước ngày nhận phòng: Phạt 50% giá trị phòng bị hủy. 
•    Hủy phòng trong vòng 07 ngày trước ngày nhận phòng: Phạt 100% giá trị phòng bị hủy.

C.    Hủy đặt dịch vụ ẩm thực và các dịch vụ khác
•    Hủy suất ăn 10-05 ngày trước ngày đến: Được phép hủy tối đa 10% số lượng suất ăn mà không bị tính phí. 
•    Hủy suất ăn hoặc dịch vụ 05-03 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ: phạt 50% tổng giá trị dịch vụ bị hủy.
•    Hủy suất ăn hoặc dịch vụ 02 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ: phạt 100% tổng giá trị dịch vụ bị hủy.